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任璐璐 资深顾问

作者:任璐璐日期:2011年3月2日 15:45

任璐璐 资深顾问
任璐璐:华诚远卓特聘讲师,中国信息产业部呼叫中心职业标准专家指导委员会委员,高级管理咨询顾问,职业培训师、国家心理咨询师、中国首届国际EAP(员工帮助计划)认证咨询师, 10年银行工作经历,具有十余年的客户服务从业经验,一直从事客户服务方面研究与实践工作,潜心致力于高素质的客户服务人才培训,为营业厅及呼叫中心团队提供服务整体提升计划,精通于课程流程设计与课程开发,近年来,一直在研究客户关系管理,探求高质量的客户服务的员工培训方案。著有《客户服务技巧》、《国际职业培训师经典教程》、《电信业服务精英训练读本》,《营业厅管理》,《客户服务案例与技巧》。
 
 

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