欢迎登陆呼叫中心在线!

     联系我们  设为首页

从北京市场看中国宽带现状:不缺竞争缺服务

作者:admin来源:admin 日期:2011年11月29日 11:48

  从去年搬进新买的二手房开始,北京海淀区用户张先生一直想给家里安上宽带,但一年多下来,在比较了多个不同的选项之后,他有些失望地告诉记者:“其实小区宽带接入真的不缺少选择,但找来找去,最靠谱的还是电信运营商,然而运营商的价格还有些偏高,光纤入户也尚需时日,还是再等等吧。”

  张先生的经历在今日中国具有很大普遍意义。对于普通消费者来说,互联网骨干网由谁来运营、互联网接入商与运营商之间的博弈谁说了算,都是遥远的事情,只有面向普通用户的宽带接入价格和服务才和真正切身利益相关。而在这一领域,虽然接入商的竞争十分激烈,但在多种因素影响下,现状并不能令人满意。

  虽然如此,随着3G、无线城市和三网融合建设的发展,用户早已摆脱了对同一根线的依赖,上网依然可以有多种选择。

  没有选择?

  作为IT从业者,张先生自认为对互联网的各种接入方式还是比较了解的,因此在入住新居之后,他不想使用略显落伍的北京联通ADSL接入,转而向其他接入服务商寻求服务。在他身边,就有许多同事家里用歌华有线、铁通、中电飞华等公司的宽带。

  然而,让他失望的是,新居附近除了电信和联通以外,没有任何其他接入服务商的营业厅,包括在北京市场颇有影响的歌华有线和长城宽带也没有。他登录了这两家服务商的网上营业厅,却怎么也查不出来自己家所在区域能否提供服务。多次拨打其客服电话,回复全是“客服繁忙”。他通过朋友获得了一个歌华有线的400电话,拨过去后对方竟然回复:“我们这里是房山,不负责海淀。”

  “同在一个城市,400企业热线竟然互不相通。就算他们能给我接宽带,我也不敢用了,谁知道一旦有事了能不能找得到人?”张先生对《通信产业报》(网)记者表示,在他家的墙上,现在就有一根网线,应该是某家服务商当年接入的,但如今已经不知那家公司还在不在,“还是找电信运营商吧,至少他们的营业厅一直在那”,张先生说。

  据记者了解,事实上我国ISP接入市场竞争激烈,除基础电信运营商外,还有700多家合法的ISP可以提供带宽,非法宽带业务提供者也不在少数。然而,虽然宽带接入商很多,但普通老百姓在安装宽带时,仍然会觉得缺少选择。其原因并不是主导运营商的问题,而是其他运营商在建网方面的滞后以及缺少运营级服务能力。这就使得他们只会采用“撇奶油”策略盯住城市宽带市场的某些区域。相比之下,中国运营商的骨干网建设是全球领先的,基本上每半年就会扩容一次,这也使其有能力满足广域用户的需求。

  谁是“垄断”者?

  还有一些其他因素也在影响着用户的宽带体验。

  北京丰台区用户吴先生告诉记者,他曾经找到北京电信营业厅,但却被告知自己的小区不能进线。“并不是电信不想进,而是很多小区的开发商或者物业利用运营商间的竞争关系,强迫运营商签协议交‘进场费’,谁给的钱多就让谁进线,有时还是独家协议,只有一家能进。”

  北京邮电大学教授阚凯力认为,小区内的通信线路具有“天然垄断性”,这根线就像自来水管一样,任何家庭装了一根自来水管就很难接受第二家自来水公司的管道。因此,世界各国至今没有一个能够真正打破这一块的垄断。但是在国内,由于房地产业的强势,这一“垄断”的实际执行人成了小区开发商和物业公司。

  另外,有专家认为,电信运营商卖给ISP的带宽批发价高于零售价打击了ISP开发业务的热情。对此,运营商人士并不认同。一位北京联通工程师给记者看了一台典型的小区宽带接入交换机,这一交换机有16个10/100M用户端口,另有一个100M端口用于与上层网络的接入。该工程师告诉记者,宽带批发价是上联端口的价格,零售是用户端口价格,1个100M上联端口可以带16个(甚至更多)用户端口,所有互联网流量都要经过上联端口,以批发价每端口100元,零售价每端口50元计算,其收入可达成本的8倍。“当然,在实际运营中,还有一些其他成本,而用户也不可能把所有端口用满,实际盈利不会那么高,但以此说批发价是零售价2倍是不对的,要真想把批发和零售价做一比较,应该把两者都换成实际数据流量,比较单位流量价,那才是同级别的。”该工程师表示。

  实际上,与接入骨干网的流量费相比,网络硬件建设和驻地网服务才是影响用户宽带接入服务的真正原因,如果这两个矛盾不解决,不管引入多少竞争主体,也还会是当前这个结果。

  用户仍有多种选择

  尽管如此,运营商也并非没有值得诟病之处。

  张先生告诉记者,当他走进联通营业厅时,发现拿到手中的格式合同与十年前,或者至少五六年前的合同相比没有什么太大区别,仍然是512K,1M、2M几档,只是增加了4M,8M的选项,要想包月,最低资费120元/512K。“这些年来,设备成本在几何级数的下降,用户需求在几何级数的增长,那么,宽带的资费标准与服务提升改变得是否有些过于缓慢?”张先生问。

  《通信产业报》记者了解到,与去年相比,北京联通今年在宽带方面主要的改变是增加了三款绑定手机的“沃家庭”套餐,其中8M套餐包年价格为1880元。相当于每月156元。

  这一提速和降价的幅度不但不如中小接入商(共享式10M一般只有八九百元),也落在了其他地区的后面,据记者了解,在广东,电信已经出台新战略,20M接入每月只需50元;而在上海,光纤入户也已展开,一夜之间全面升级。

  “我们正在进行宽带大提速,很快你家里就可以实现8M接入。”服务人员的话让张先生留下了一丝希望,他决定等等。

  等待并不意味着张先生被隔离于网络,他家的附近,有多个WI-FI接入点,而他自己也早就办有3G无线上网卡。“在当今这个移动互联网时代,谁也垄断不了用户,差别只是速度快慢、服务好坏、价格高低而已。在这种情况下,运营商必须主动降价,这是一个竞速游戏。”张先生告诉记者

版权所有 © 2009 华诚远卓 技术支持 :中企动力科技股份有限公司
京ICP备10038258号-1 Copyright © 2009 All Rights Reserved