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鼎晟科技助力贵阳市12319呼叫中心打造数字城管

作者:admin来源:admin 日期:2011年12月9日 11:23

  12319呼叫中心是城市数字化管理(数字城管)的重要组成部分,通过整合12319城管服务热线实现与城市管理监督员的联络通信、数据传输、工作调度;同时受理市民关于城市管理问题的举报、投诉以及建议等。

  本次贵阳市12319数字城管呼叫中心系统的项目,鼎晟科技结合现实需求,政务专网的现状,建设集中+分布式的12319数字城管呼叫中心系统,鼎晟科技为其建设总规模150坐席的联络中心系统,其中市受理中心45席,贵阳市下辖7区设受理分中心,每个分中心配备15坐席。即公众电话呼入汇聚进入到市中心语音交换接入平台,然后由市中心根据来电业务将来电转接到当地受理分中心,完成群众相关业务的受理。

  此项目为鼎晟科技自主研发中间件首次在大规模项目上应用,完成在软件行业的又一次突破。

所属类别: 硬件

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