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王 旸 资深顾问

作者:王旸日期:2011年3月2日 15:48

王 旸 资深顾问
王旸:

   华诚远卓资深顾问,毕业于西安交通大学,后就读新加坡南洋理工大学MBA。十三年呼叫中心从业经验,曾任职于IBM蓝色快车西南分公司总经理、DELL技术支持部质量控制经理。

王老师在服务管理运营方面具备多年的研究和实践经验,曾负责过众多知名企业的售后服务管理系统的实施项目,对企业售后服务管理有着深入的研究和实践经验。

擅长于客户服务运营管理、服务成本分析与控制、呼叫中心内部监督、呼叫中心运营项目计划、顾客满意服务、顾客投诉处理、服务谈判等售后服务管理体系课程。

曾服务过的部分企业:

   中国联通、中国移动、济南电信、中国网通、平安保险、中国人寿、上海交行、CISCO中国公司、IBM、DELL、TCL集团、美的空调、美的饮水机、海尔集团、神舟电脑、广州本田汽车、江铃汽车、中誉汽车、斯柯达汽车、创维集团、海南航空、招商基金、华凌电器、腾讯公司、招商银行等知名企业。
 

所属类别: 驻站专家

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