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    •   中小企业统一通信平台、分布式呼叫中心和分布式应急指挥调度系统需要什么?统一、可靠、有效的系统管理,同时又要灵活、经济、可以满足特定个性需求。这些可以兼得吗?答案是:yes。

        中小企业需要电话总机应答、需要收发传真、需要开电话会议,有时还需要小型客户服务呼叫中心,虽然规模不大但需要的各项功能指标一点不能打折。

    •   11月23日报道:尽管设置热线的本意是为民服务,但热线太多也难免让人摸不着头脑,据统计,上海目前市级部门有45条热线、区级一共有190多条热线,上海市副市长姜平作客新闻坊《我与市长面对面》特别节目时表示,市政府正在研究要将非紧急类事务的市民服务热线整合成一个号码“12345”,既实在又好记。

    •   呼叫中心在线据媒体17日报道,美国众议院情报委员会将调查华为和中兴等中国企业在美国扩张业务的过程中是否给美国国家安全带来潜在威胁。

        对此,外交部发言人刘为民称,中美进一步加强经贸合作对双方都是有利的,中国企业对美投资遵守市场规则和美国法律法规,对促进美国的就业也有好处。希望美方不要动辄就将有关经贸活动政治化。

    •   呼叫中心在线11月8日至11月11日,以“创新合作 共赢发展”为主题的第七届中国国际徽商大会暨第十一届中国(合肥)自主创新要素对接会在合肥滨湖新区国际会展中心成功举行,由中国科技大学、科大讯飞共同组建的合肥语音信息技术研究院携讯飞语音输入法、爱吼网、互联网电视语音搜索、畅言教育教育系列产品、语音精灵玩具等创新型产品亮相,成为了本次大会上最受瞩目的亮点之一。

    •   呼叫中心在线长沙铁通10050客服平台按照属地受理模式运行以来,人工接通率一度低于省公司标准。面对客户抱怨服务热线难打,话务员队伍不稳定的状况,长沙铁通领导指示,一要做好话务员的思想工作,稳定话务员队伍;二要做好克服困难的准备,充分挖掘自身潜能。

    •   呼叫中心在线11月21日消息,据国外媒体报道,甲骨文作为云服务供应商,其执行官LarryEllison指出,“云计算不光是未来的计算趋势,也是当下和过去的计算主流,它将计算机和网络相连接。但是我们的产业比较奇怪,他们只是改变了一个词,就认为自己创造了新的技术。

    •   呼叫中心在线11月10日,“2011第六届新人力高峰论坛”在上海隆重拉开帷幕。作为人力资源领域的盛事,新人力高峰论坛自2006年开始已连续成功举办了五届,被誉为近年规格最高、最专业的人力资源行业论坛。借此,东方网记者专访了上海人才服务行业协会秘书长朱庆阳。

        东方网:请你现介绍一下上海人力资源发展的现状吗?

    •   呼叫中心在线2011年11月17日报道:据悉,日前中国惠普客户互动中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网(51CallCenter)主办,唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟协会、4PS联络中心标准组织( 呼叫中心标准)正式指导和承认,中国中央电视台唯一进行全国新闻报道的年度最高规格行业盛典"2011年中国最佳客户联络中心与CRM评选"中荣获得了"2011年度中国最佳客户联络中心电话营销奖"。

    •   昨天,中国电信对外宣布将推出“五个一”的服务承诺,其中在客服热线接入方面,中国电信承诺,10000号语音服务首层不设广告语。

        呼叫中心在线中国电信此次公布的“五个一”服务承诺包括“一张账单、一键接入、一站服务、一点查询和一声提醒”,今后电信用户可通过账单查询费用信

    •   呼叫中心在线外包项目有多种好处,其中一个重要的因素就是可以大幅减少成本。目前,最流行的呼叫中心外包区域是菲律宾和印度。

        呼叫中心在线ESI国际最近的一项调查,题为“风险的业务:管理外包风险的企业效率”,强调了减少风险的重要技巧和最佳实践,有助于更好地管理呼叫中心外包项目。

    •   11月6日,“隆鑫地产全国免费400客户服务热线”开通仪式在上邦戴斯酒店举行。这标志着隆鑫地产400客户服务体系正式启动,全国统一客户服务热线400-6628-666面向全国客户免费开通。同时宣告,重庆地产界第一个集团级呼叫中心在隆鑫诞生。

        隆鑫地产总裁刘杰在致辞时表示,作为中国最具成长潜力的房地产企业之一,隆鑫地产一直在积极建设包括社会责任、行业责任、顾客责任在内的企业责任体系。而隆鑫400服务体系便是践行这三大责任的具体表现。

    •   据华尔街日报报道,中国监管机构正就涉嫌宽带互联网市场垄断对中国电信股份有限公司(China Telecom Corp., 简称:中国电信)及中国联合网络通信(香港)股份有限公司(China Unicom (Hong Kong) Ltd., 简称:中国联通)展开调查。

        中国电信和中国联通是中国两大规定线路通信运营商。

    •   网络创新领域的行业领军企业——瞻博网络(Juniper Networks,NYSE:JNPR)近日在北京隆重召开“2011瞻博网络QFabric数据中心高层研讨会”。研讨会上,瞻博网络向中国客户表示:其QFabric创新解决方案自今年9月交付以来屡创佳绩,一个新的数据中心时代即将开始。这也是继瞻博网络今年宣布推出QFabric架构以来,一直积极履行其对单层架构数据中心交付承诺的又一印证。

    •   功夫,一直以来都是响当当的中国名片。而从小就受到武侠文化熏陶的我们对于各种武功秘籍都是相当向往的。其中,传音入密和千里传音作为武林人士内功深厚的标志,可是受到群众的热烈追捧。在科技发达的今天,语音微博为你带上科技的翅膀,圆你一场武林高手梦。在为iPhone和Android用户提供私信功能后,语音微博也为Symbian用户提供了这项功能。

    •   呼叫中心在线在本届论坛开放平台分论坛上,中国移动通信研究院院长黄晓庆发布了创新的工具开发平台,通过为工具开发者打造成本低廉、盈利可观的平台环境,进而促进工具以及应用的规模发展,同时也为中国移动更好地整合及利用其能力资源提供了路径。

    •   “下一步,我们作为用户和商户之间的桥梁,会通过中国移动所掌握的平台和资源,对外输出能力,搭建一个智能的管道,同时与产业链各方共享资源,实现协同发展的效应。呼叫中心在线”在本届移动互联网国际研讨会上,中国移动电子商务有限公司业务运营总监游峰宣布了中国移动在支付领域的近期目标,让担心电信运营商支付前途的人放松了不少。

    •   呼叫中心在线记者从日前召开的2011中国(上海)国际“三网融合”技术与应用展览会上了解到,近5年来,中国移动(微博)手机视频用户年增长率超过150%,用户规模在国内运营商中稳居首位。中国移动通过与新华社、央视、上文广等国内知名媒体协力合作,用户可随时随地点播、下载精彩视频,或观看与电视同步的直播节目。

    •   呼叫中心在线11月8日消息,据中国台湾媒体消息,台湾计划2013年发布4G牌照,较原计划的2015年提前两年。

        据了解,台湾原计划在收回GSM无线频谱(2015年6月到期)后,于2015年7月颁发4G牌照。除了GSM频谱,当地“政府”还将提供700MHz或2.6GHz频段上的频谱。

    •   10月12日下午,由亿迅(中国)软件有限公司、中国智能交通系统(控股)有限公司(CIC)、阿尔卡特朗讯企业网络GENESYS公司共同的“服务智能技术暨战略投资合作”新闻发布会,在北京柏悦酒店盛大举行,共有数十家媒体出席了本次盛会。

    •   近日,美国权威的市场研究与顾问咨询公司Gartner Group发布了2011年度企业语音通信魔力象限报告(2011 Magic Quadrant for Corporate Telephony)。西门子企业通信由于其愿景的完整性和执行能力而位居领导者行列。

    •  10月11日消息,中国移动日前表示其集团客户总数已达315万家,较去年同期增长9.8%,客户覆盖率为40.4%,其中重要集团客户覆盖率67.8%。

        三年前中国移动在总部成立集团客户部后,

    • 近日,美国权威的市场研究与顾问咨询公司Gartner Group发布了2011年度企业语音通信魔力象限报告(2011 Magic Quadrant for Corporate Telephony)。西门子企业通信由于其愿景的完整性和执行能力而位居领导者行列。

    •   10月10日晚间消息,据国外媒体报道,本周三(12日)苹果将推出最新版本的移动操作系统,iOS 5。其中,iMessage是iOS 5的重要新功能。《纽约时报》认为,免费的iMessage有望彻底将收费的短信功能踢出历史舞台。

        iMessage用户可以通过Wi-Fi发送文字、照片、视频信息到其他iPhone用户手机。系统升级后,所有iPhone,iPad, iPod Touch用户都可享用该功能。

    •   北京时间10月10日晚间消息,《移动新发现》栏目推荐,本周三,苹果公司将随iOS 5推出iMessage免费短消息服务。《纽约时报》日前发表评论文章称,随着此类服务的迅速兴起,其成本优势将促使用户放弃发短信,从而威胁移动运营商高利润的短信服务。

        以下为原文:

        免费消息服务原理不同 成本更低

    • 日前,阿尔卡特朗讯(巴黎证交所和纽约证交所:ALU)宣布推出增强型宽带产品,以进一步推进超高速宽带业务的发展。采用率先实现商用的VDSL2矢量化技术,阿尔卡特朗讯将帮助运营商大幅提升现有铜线接入网络的速度及容量,为企业用户与普通消费者带来超过速率100Mbps的宽带业务。

    •   中国的视频会议市场起源于2003年的SARS事件,之后中国视频会议市场以每年20%的增长率快速发展。近两年来,主要受二、三线城市市场全面铺开的带动,中国视频会议市场增速不断加快,并展现出一些新的特点和趋势,主要表现在以下四个方面:

    •  北京时间10月8日,据国外媒体报道,出于商务需求和个人需求,目前有很多人在使用移动设备,例如智能手机。随着设备价格的下降以及硬件配置的提升,未来几乎每个人都会拥有一款便宜且功能繁多的移动设备。

        然而最近在一些Android设备中发现的安全漏洞引起了一些人的关注,以下是研究人员总结的由移动设备给计算机网络带来的几种风险点。

    • 9月26日消息,9月26日至30日在北京中国国际展览中心举办的2011年中国国际信息通信展览会上,中国移动展台在“移动改变生活”的主题下,展示了TD-LTE等新一代移动通信技术和无线城市主题下的各项物联网应用,聚焦移动互联网和Mobile Market,向参观者提供全方位的互动体验。

    •   9月19日上午消息,原工信部部长李毅中昨日现身北航软件学院移动云计算和交互设计软件工程硕士开学典礼,他表示,移动互联网和云计算等新兴业态代表着新一代信息通信的发展方向,应用开发的层次比现在还可以更高。

    •   中国的华为科技创立于上世纪80年代,起初以销售进口电话交换机为主要业务。随着销售量的不断增加,华为开始投资生产自主品牌产品,这样的决策对于在处于改革开放初期的中国私人企业来说实属不易。但事实证明,华为的这个决策是十分正确的,也在日后为其带来了丰厚的回报。现在,华为已成长为横跨亚洲非三洲的通讯设备供应商,去年的销售额达到280亿美元并在全世界范围内拥有110000名员工。

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