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第一访谈
    • 大客户销售素以复杂度高、影响因素众多而著称。但除去大量客观因素,大客户销售的主观成功因素其实也很简单:取决于销售人员的态度和销售技巧。在此,总结部分销售中的失误,以供参考。
      一、不能真正倾听
      销售新手习惯于以大量的述说来缓解销售中的紧张和不安,或者错将客户的沉默当做接受而滔滔...

    • 作为大客户,对公司服务的期待必然也大于普通中小客户,除了基本服务的满足外,大客户对服务还有更高的期待,只有满足了大客户的期待,才能够提高大客户的满意度,获得大客户的忠诚度,赢得大客户。

    • Nuance通讯公司,一家专注于语音、文字智能输入和图像解决方案的提供商,总部位于美国马萨诸塞州,办事处遍布全球35个区域。

    • 核心提示:2010年对于Avaya来讲是非常重要的一年,在成功消化了北电的技术基础、客户资源和合作伙伴之后,Avaya大中华区总裁王昀称,“Avaya公司也从一个做语音的公司转变成一个做企业通信协作公司。”那么在一年中Avaya到底发生哪些转变呢?

    • 每逢春节过后,很多呼叫中心都会面临一个问题,那就是员工的流失,特别是呼叫中心发展的今天。类似的从事呼叫中心业务外包商是在太多了,员工也有很多的选择。今年第一季度的人员流失也非常严重,归咎的客观原因有:

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